Ο τοµέας του digital marketing έχει αλλάξει τον τρόπο, µε τον οποίο διαχειριζόµαστε τα brands.
Όσο όµως, κι αν αλλάζει το media mix ή το περιβάλλον, στο οποίο βρίσκουµε τον καταναλωτή, ή οι τακτικές ανάλογα µε το σηµείο επαφής, αυτό που δεν αλλάζει είναι η στρατηγική και η έµφαση στην επιστροφή της επένδυσης (ROI). Τα δεδοµένα που µας παρέχονται στον χώρο του digital advertising αποτελούν τη ραχοκοκκαλιά των ενεργειών µας, αλλά και της µέτρησης της αποτελεσµατικότητας.
Μια τεράστια πρόκληση αφορά στο κεφάλαιο του Brand Safety. Μέσα από ενέργειες, εργαλεία και παρακολούθηση οφείλουµε να είµαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί, αφού η διασφάλιση της εικόνας ενός Brand δεν µπορεί να θυσιάζεται στην προσπάθεια αύξησης των αριθµών. Είναι χαρακτηριστικό ότι υπάρχει µια στροφή για διασφάλιση του Brand Safety σε παγκόσµιο επίπεδο και µια σειρά από ενέργειες για αποκάλυψη δόλιων (fraudulent) ενεργειών.
• Ποιες είναι οι εκτιµήσεις σας για την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών από τις κυπριακές επιχειρήσεις;
Οι τεχνολογίες υπάρχουν και εξελίσσονται ραγδαία στο διεθνές πεδίο του online marketing. Τα στελέχη των κυπριακών εταιρειών παρακολουθούν τις εξελίξεις και προσπαθούν να εφαρµόζουν νέες τεχνολογίες, αφού ο ίδιος ο χρήστης έχει γίνει πιο απαιτητικός. Περιθώρια βελτίωσης υπάρχουν, όµως, η χρήση νέων τεχνολογιών δεν αποτελεί αυτοσκοπό. Αντίθετα, η τεχνολογία εφαρµόζεται στις τεχνικές που χρησιµοποιούµε, ώστε να έχουµε καλύτερα αποτελέσµατα και καλύτερο ROI.
Η στρατηγική αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο µιας ενέργειας και η τεχνολογία εξυψώνει την ενέργεια αυτή, αποφέροντας καλύτερο αποτέλεσµα και καλύτερη εµπειρία µε τη µάρκα.
• Αρκετοί υποστηρίζουν ότι η οικονοµική κρίση µπορεί να είναι η ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να αυξήσουν τα κέρδη τους. Είναι το κοµµάτι της digital διαφήµισης ένας από τους "τυχερούς"; Και αν ναι, πού οφείλεται;
Η οικονοµική κρίση, πέραν των αρνητικών επιπτώσεων στο κάθε νοικοκυριό, έχει φέρει και κάποια θετικά, αφού έχει αναβαθµίσει την ανάγκη για καλύτερη και πιο αποτελεσµατική επικοινωνία. Η digital επικοινωνία γίνεται απαραίτητη όχι λόγω της κρίσης, αλλά λόγω της συµπεριφοράς του καταναλωτή. Οι συνήθειές του αλλάζουν, από τους τρόπους που επιλέγει να "ψυχαγωγηθεί" ή να επικοινωνήσει. Αυτό είναι που ωθεί τα Brands να διαµορφώνουν νέες τακτικές και ενέργειες που τους επιτρέπουν να επικοινωνήσουν µε τον καταναλωτή. Το digital περιβάλλον είναι ένα από τα πρωταρχικά κανάλια, στο οποίο ο καταναλωτής "ξοδεύει" χρόνο. Σε συνδυασµό µε τα µετρήσιµα αποτελέσµατα που προσφέρει η digital επικοινωνία, αποτελεί σίγουρα µια µεγάλη ευκαιρία για το κάθε brand.
• Ποιες είναι οι προβλέψεις σας για τη φετινή χρονιά;
Η επένδυση στα digital media θα συνεχίσει να αυξάνεται όσο αυξάνεται και η χρήση του διαδικτύου από τον καταναλωτή. Είναι βέβαιο, όµως, ότι η χρήση του web θα διευρυνθεί. Ακόµα και τα παραδοσιακά µέσα και τα ίδια τα σηµεία πώλησης θα εφαρµόσουν στο DNA τους ένα digital footprint που ίσως αλλάξει και την ίδιά τους την υπόσταση. Η εµπειρία και η διαδραστικότητα θα συνεχίσουν να αποτελούν σηµείο αναφοράς για κάθε brand που θέλει να προβάλει την πρότασή του και να οδηγήσει σε πώληση.
• Πού θα πρέπει να εστιάσει η digital διαφήµιση, ώστε να είναι πιο αποτελεσµατική και πιο πειστική για το κοινό;
Η έµφαση οφείλει να δοθεί στην εµπειρία και στα δεδοµένα (big data). Η εµπειρία είναι αυτή που θα δηµιουργήσει την αναγνωρισιµότητα και θα χτίσει τη σχέση. Mια σωστή σειρά από τακτικές που θα ωθήσουν τον χρήστη να καταλήξει σε ένα σηµείο ή ακόµη µια εµπειρία που θα τον ενθουσιάσει µπορεί να τον οδηγήσει την ίδια στιγµή σε αγορά. Τα δεδοµένα (big data) µε τη χρήση της τεχνολογίας θα µας δώσουν insights και θα τροχοδροµήσουν ενέργειες που θα κάνουν τον κάθε χρήστη να νιώθει ξεχωριστός, κάνοντας την ενέργεια πιο αποτελεσµατική. Το 1-to-1 marketing πάντα αποτελούσε την επιτοµή της πώλησης και ο καταναλωτής εκτιµά ένα Brand, όταν τον κάνει να νιώθει µοναδικός και όχι µέρος ενός γενικού συνόλου.
Η DELEMA McCANN CYPRUS είναι ένας από τους µεγαλύτερους οµίλους επικοινωνίας στην Κύπρο, µε περισσότερους από 40 επαγγελµατίες και πολυάριθµες διεθνείς διακρίσεις. Αποτελεί µέρος του δικτύου του MCCANN WorldGroup, του µεγαλύτερου δικτύου επικοινωνίας στον κόσµο.
To digital Unit τής DELEMA McCANN δηµιουργήθηκε το καλοκαίρι του 2008 ως αναπόσπαστο κοµµάτι της εταιρείας, αναφέρει στο Capital Today o κ. Ανδρέας Παύλου, ο οποίος µας παρουσιάζει τις υπηρεσίες που προσφέρει η DELEMA McCANN Cyprus και σκιαγραφεί την εικόνα που υπάρχει στην Κύπρο σε σχέση µε τον τοµέα της digital διαφήµισης.
ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ
Η DELEMA McCANN CYPRUS παρέχει πλήρεις και ολοκληρωµένες υπηρεσίες επικοινωνίας κάτω από τον ίδιο Όµιλο: Στρατηγική, ∆ηµιουργικό, Media (παραδοσιακά και online), Digital Marketing, Social Media, ∆ηµόσιες Σχέσεις, Press Relations, Crisis Management, Events και Promotions.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
• Ταχυδροµική διεύθυνση: Λεωφ. Γρίβα ∆ιγενή 36, Λευκωσία 1066
• Τηλέφωνο επικοινωνίας: 22 660300
• Ηλεκτρονικό ταχυδροµείο: [email protected]
• Τηλεµοιότυπο και ιστοσελίδα: 22 660303 / www.delema.com